Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm Cuban đính đá CZ

• 1 đổi 1 sản phẩm mới hoàn toàn trong 10 ngày kể từ lúc nhận hàng nếu lỗi từ nhà sản xuất.
• Thay đá CZ, đá tổng hợp: Swann hỗ trợ thay miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành 3 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Phủ lại keo nano bảo vệ trang sức mặt sau miễn phí trọn đời.

2. Sản phẩm hợp kim Titan

• Bảo hành đánh sáng miễn phí 30 ngày đối với các sản phẩm hợp kim titan (không áp dụng với sản phẩm sale).
• Khách hàng vui lòng liên hệ Swann để được hướng dẫn gửi sản phẩm về đánh sáng đúng quy trình.

3. Sản phẩm Bạc – Moissanite

• Bảo hành làm mới, đánh sáng, hỗ trợ gắn đá trong 1 năm (sau 1 năm vẫn có thể hỗ trợ tùy tình trạng sản phẩm).

4. Chính sách đổi trả

• Hỗ trợ đổi size, đổi mẫu hoặc đổi mới sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng.

5. Lưu ý về bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm sale từ 20% giá trị ban đầu trở lên.
• Sản phẩm hư hỏng do va đập mạnh, cấn móp hoặc sử dụng sai cách.
• Sản phẩm bị biến dạng nặng do hóa chất mạnh hoặc tác động vật lý.
• Khách hàng không cung cấp đúng thông tin đơn hàng hoặc mã đơn hàng.